Las empresas de tecnología que brindan soluciones integrales de negocio son aliadas naturales de las firmas de servicios profesionales. En el mercado nacional están presentes los grandes proveedores de plataformas integrales --como SAP y Oracle, entre otros--, con productos que brindan herramientas para apoyar la gestión de las corporaciones.

Marisol Ugarte, gerente de desarrollo de canales de SAP Andina y del Caribe, explica que "la base instalada de SAP ha crecido hacia el campo de las nuevas iniciativas, tales como manejo de las relaciones con el cliente, inteligencia del negocio y cadena de suministro".

Según los últimos rankings del sector que maneja SAP, la empresa posee 60% del mercado nacional de soluciones de negocio, cuenta con unos 60.000 usuarios -de los cuales 20% están en la pequeña y mediana empresa- y se apoya en más de 17 asociados de negocios, entre los que figuran Accenture, Atos Origin, Deloitte e IBM, como partners globales.

Desde hace año y medio la compañía decidió ampliar su estrategia de expansión hacia el estrato de las pequeñas y medianas empresas y para ello adaptó sus soluciones de negocio a este sector. Ugarte agrega que este enfoque de mercado también responde a presiones de las propias empresas: "Las Pymes han requerido más tecnología en su búsqueda por ser competitivas y productivas".

En el mercado nacional, esta nueva línea de productos ha tenido mayor aceptación en las industrias fabricantes de bienes de consumo masivo, servicios, hotelería y salud. El mercadeo del producto se realiza a través de canales de comercialización: IMG, Láser Computación, Sofos y T3, aunque actualmente SAP está en el proceso de búsqueda de un quinto asociado.

El paquete SAP cuesta entre 400 dólares y 600 dólares por usuario, y los contratos de servicio son de 36 meses. Hasta ahora, la solución ha sido introducida en empresas cuyas nóminas superan los 20 empleados. "Queremos llegar al sector de la Micropyme y para ello SAP trabaja en el desarrollo de un nuevo producto: Business One, que será lanzado el próximo año".

Las nuevas tendencias del mercado han influido también en el hecho de que empresas de medianas dimensiones, pero de reconocida trayectoria en la oferta de servicios profesionales, hayan fortalecido su experticia técnica al punto de lograr asociaciones con firmas de consultores nacionales y multinacionales de tecnología para integrarse en proyectos que demandan múltiples especialidades.

David Uzcátegui, presidente de Consultores Independientes EGT, afirma que esta empresa venezolana heredó su capacidad y experiencia de las firmas Investigación Profesional para el Desarrollo (Inprode) e Informatic & Productivity Corporation (Inprocorp), de larga trayectoria y éxito.

"En el mercado local somos especialistas en la aplicación de la tecnología de la información y de las más avanzadas técnicas gerenciales de transformación, para reinventar empresas y organizaciones, pequeñas o grandes, con base en los requisitos de la nueva economía digital la Internet y la multimedia interactiva".

La fábrica de software de EGT produce paquetes de aplicación y sistemas a la medida para diversos sectores productivos basados en las arquitecturas .net de Microsoft y J2EE, utilizando técnicas de ingeniería de software del tipo "sala limpia" que garantizan objetos reutilizables libres de errores y sistemas de alto desempeño.