Alrededor de 17 vuelos diarios salían desde las Isla hasta el aeropuerto Internacional  de Maiquetía.  Quienes tenían boletos debían acudir con una hora de anticipación para realizar el chequeo. Sin embargo,  Fisher Henckus, turista proveniente de Holanda, aseguró que había llegado al aeropuerto 2 horas antes de su vuelo, pero al llegar su turno el vuelo ya había sido cerrado.

Henckus aseguró que la aerolínea había sobrevendido los pasajes y por eso cerraron el vuelo antes de lo esperado.  La preocupación de Henckus era que al retrasarse podía perder su vuelo con destino a  Frankfurt.   Después de tres horas de espera, la aerolínea pudo incluir a Henckus, y a  20 personas en la misma condición,  para abordar  un vuelo especial con destino a Maiquetía.

Quienes no tenían boleto acudían desde 4 de la mañana para anotarse en las diferentes listas de espera. Pero, debido a la sobreventa de boletos y a los numerosos pasajeros que se les cerraba el vuelo, las aerolíneas daban prioridad solo a quienes tenían tenía su pasaje en mano, por lo que las listas de espera no disminuían.

El presidente de la Cámara de Turismo, José Yapur, afirmó que siendo el transporte aéreo una de las principales vías de acceso a la isla la reducción de la oferta incidió a la hora de trasladar a los turistas. En efecto, representantes de las líneas aéreas afirman que la cantidad de vuelos disponibles es menor que la demanda.