Banesco informó que desde el 1º de julio del año en curso, los clientes y usuarios tienen que solicitar citas para entregar los recaudos de sus operaciones cambiarias. Las fechas y las agencias correspondientes para las entregas serán asignadas a través de llamadas a números telefónicos dispuestos por el banco (0500-Banco24 y (0212)-5011111).

De esta manera, la institución prestará atención al cliente de lunes a viernes, entre las 8:30 am y las 3:30 pm, y en el caso de las agencias ubicadas en centros comerciales éstas se adaptarán al horario de apertura del mismo. No obstante, los fines de semana y días feriados no prestarán este servicio.

Para quienes soliciten las divisas de viajeros, tarjetas de crédito y/o efectivo; deberán tener fecha del viaje y con las dos primeras letras del estado y municipio donde vive le asignarán la agencia a la que debe acudir. Las citas para solicitudes de viaje se piden máximo 30 días hábiles bancarios antes del viaje, mientras que para solicitudes de efectivo, las mismas se harán con un máximo 20 días hábiles bancarios antes de la fecha de partida y un mínimo 5 días hábiles bancarios.

En el caso de las solicitudes para consumo en internet, la cita puede ser solicitada por vía telefónica cuando el cliente lo desee. Si las solicitudes son para remesa familiar, estudiantes, casos especiales (comprendiendo cultura, salud, deportes, investigación científica y urgencias); cambio del correo electrónico, cambio de nacionalidad, pensionados y jubilados, éstas serán atendidas en la Red de Agencias sin citas preestablecidas.