Los principales objetivos de esta empresa para el cierre del segundo semestre de 2009 apuntan hacia el aumento del número de oficinas en Venezuela y el incremento del total de las primas. En este momento cuentan con 200 agencias en el todo país

La empresa aseguradora Mapfre Venezuela obtuvo un aumento de 66 por ciento en sus primas en los primeros seis meses del año, lo que se traduce en un total de 1.168 millones de bolívares fuertes. Según Jorge Luís Cisneros, vicepresidente de Mapfre Venezuela, estas cifras “se encuentran por encima de lo esperado”. Sin embargo, éste no fue el único logro alcanzado durante la primera mitad del año, pues, en este mismo período de tiempo, se reinauguraron dos agencias y se abrió una nueva sede en el estado Barinas.

Asimismo, la empresa ha presenciado una nueva tendencia en la distribución de su cartera, al encontrar un fuerte incremento de los seguros para vehículos; los cuales abarcan hoy día 47% de su cartera. Este posicionamiento lo acerca al rubro de salud, que actualmente se ubica en 48%. Ante esto, Cisneros explica que las dificultades de importación que vive el sector automotriz han afectado al mercado en esta área, pues “nosotros tenemos una política de no utilizar repuestos usados o suplementarios; es por esto que los talleres pueden tardar en encontrar los repuestos originales”.

Para solucionar esta situación, indica que Mapfre ha puesto a disposición siete centros de inspección de vehículos, además de oficinas comerciales en los diversos estados del país, donde se podrán chequear los automóviles y realizar un diagnóstico exacto de las piezas u operaciones necesarias para la reparación. De igual manera, han comprado 80 grúas exclusivas de la empresa para auxiliar a sus clientes accidentados, así como han establecido una relación no exclusiva con talleres y servicios de grúas para que brinden sus servicios a los asegurados.

“Lo importante es que el cliente escoja al taller o clínica de su confianza y no encuentre ninguna limitación por falta de relaciones con proveedores o empresas asociadas”, asegura el ejecutivo.

Crecimiento sostenido. Cisneros refiere que, para el segundo semestre, el norte de Mapfre Venezuela apunta hacia la consolidación de oficinas en los diversos estados del territorio nacional, a través de la creación de nuevas agencias o reinauguraciones de las ya existentes.

Las inversiones se complementarán con la creación de la nueva sede de la aseguradora en Puerto Ordaz, con un monto de 32.000 millones de bolívares fuertes, que permitirá la construcción de un edificio que aloje a sucursales comerciales, de atención al cliente e inclusive a la oficina regional.

De igual manera, subraya que la empresa ampliará sus productos con la nueva póliza del hogar y el servicio de oftalmología que complementa los beneficios encontrados en el seguro de salud. Asimismo, sostiene que Mapfre busca alcanzar los 2.000 millones de bolívares fuertes en primas, lo cual sostendría los márgenes de crecimiento mostrados durante los primeros seis meses de este año.

Números
Clientes: 600.000
Empleados: 1.100
Asesores: 4.000