Ésta es la empresa número uno del ranking asegurador nacional desde el año 2001, donde se ha destacado por su importancia en los sectores de automóviles, salud individual y accidentes personales

Seguros Caracas de Liberty Mutual se encuentra liderando el sector asegurador de Venezuela, al contar con una participación de 12,1% del mercado. Asimismo, esta empresa presenta para el primer semestre de 2009, primas de 1.636 millones de bolívares fuertes, lo que representa un crecimiento de 38% con respecto al mismo período de 2008.

Sin embargo, el liderazgo de Seguros Caracas no se limita a sus datos económicos, sino que en estudios independientes se asegura que poseen “la mejor imagen del sector, respaldada por atributos como la de mayor confianza y fortaleza financiera y el mejor servicio del mercado”, explica Jorge Alcubilla Bonnet, director de Comercialización y Mercadeo.

Dicha imagen es de gran importancia para esta compañía, debido a que aproximadamente 70% de su cartera se encuentra destinada a seguros individuales; mientras que 30% restante pertenece a empresas, a través de las pólizas colectivas de personas y de flotas de vehículos. La póliza con mayor porcentaje de participación de Seguros Caracas es la de vehículos, al abarcar 46% de la cartera; de igual manera, la póliza de salud posee una importante participación con 20% del total.

Con respeto a estas dos pólizas de mayor participación, Alcubilla indica que “en relación a automóviles, actualmente contamos con 460 talleres afiliados a escala nacional y 36 talleres exclusivos”. En cuanto a salud, la empresa posee 255 clínicas concertadas en el país, en las que Seguros Caracas garantiza “la cobertura por el 100%, menos el deducible contratado en la póliza y otras clínicas afiliadas, con cobertura según criterios de razonabilidad”.

Asimismo, la empresa cuenta con 38 oficinas a escala nacional, distribuidas entre oficinas regionales y sucursales, donde se atienden a los asegurados y las necesidades que requieran ser satisfechas.

A la expectativa. Para Alcubilla, el sector asegurador ha sido de excelente desarrollo y resultados en los últimos años. Sin embargo, considera que para este año, “se observan algunas tendencias de ajuste, ya que los récords de venta de vehículo obtenidos en estos últimos años tienden a equilibrarse, disminuyendo la venta de vehículos”. De igual manera, complementa el panorama al indicar que el sector asegurador venezolano está a la expectativa de la nueva Ley de Seguros.

Ante un sector que se presenta con ajustes e incertidumbre, la compañía busca mantenerse como líder del sector al agregar una mayor cobertura a sus productos existentes. Servicios como Mediphone, el cual ofrece consulta médica telefónica, medicina a domicilio y servicio de ambulancia, se ha incorporado a la cartera de la empresa.

Esta estrategia se respalda con las inversiones que realiza la empresa en el área de tecnología, con la adquisición del sistema 10G RAC de Oracle, por un monto de 2,3 millones de dólares. Así como en programas de prestación de servicio, a través del Centro de Especialización Liberty, con un costo de 3 millones de dólares.

Números
Clientes: 600.000
Empleados:1.200
Asesores: 4.500