Franquicias en Venezuela
Información para el franquiciado
Es necesario diferenciar el concepto de franquicia de otro tipo de fórmulas comerciales con las que a menudo se suele confundir: como las concesiones, representaciones en exclusiva, licencias de marca, contratos de agencia, etc.
La franquicia implica la transmisión del franquiciador al franquiciado de todos los aspectos que hacen que su negocio se desarrolle con éxito.
Know-how o saber hacer ¿Qué es el know-how?: Es el conjunto de conocimientos adquiridos por el franquiciador, a partir de la experiencia en el desarrollo de su negocio.
¿Cómo se materializa el know-how?: Se debe materializar en un conjunto de documentos que servirán de apoyo al franquiciado para la reproducción de las condiciones que han hecho posible el éxito del negocio.
A partir de la documentación entregada al franquiciado, este podrá remitirse a ella para efectuar cualquier tipo de consulta y encontrar solución a cualquiera de sus dudas.
Imagen de marca. La solidez de una franquicia se alcanza a través del logro de una imagen corporativa homogénea, reconocida y acorde con el posicionamiento de su negocio; y se manifiesta a través de un nombre comercial, una ambientación y decoración, y una oferta de productos o servicios comunes. La imagen debe ser exacta e identificable.
La formación. Todos los conocimientos específicos relativos al concepto y funcionamiento del negocio franquiciado es necesario que sean transmitidos. Una inadecuada formación y por consiguiente una incorrecta transmisión del saber hacer puede hacer que el mejor concepto de negocio fracase.
El franquiciado deberá recibir la formación necesaria tanto al inicio de la actividad como a lo largo de toda la relación de franquicia con el fin de transmitirle las mejoras y adaptaciones que se vayan realizando con el paso del tiempo.
La asistencia inicial en la apertura del centro franquiciado. La asistencia inicial consiste principalmente en los siguientes aspectos: localización del emplazamiento, asignación de áreas de influencia exclusiva, elaboración de presupuestos de gestión, determinación de los stocks de apertura y seguridad, apoyo en la realización de acciones comerciales, planificación y creatividad publicitaria, investigación del mercado, coordinación de campañas globales de publicidad y promoción, planteamientos de adecuación, decoración y equipamiento, desarrollo conceptual del negocio y sistemas de administración y gestión del negocio.
La asistencia permanente al franquiciado. Dependiendo del tipo de negocio, será distinta. Esta asistencia es el elemento que justificará principalmente el pago de los royalties por parte del franquiciado. Se puede ofrecer en varias vertientes: logística y suministro de la red, animación de la red, marketing y publicidad, investigación y desarrollo, dirección y gestión del negocio.
Obligaciones financieras. Cuando hablamos de obligaciones financieras nos referimos a las cantidades que deberá desembolsar el franquiciado y que retribuyen al franquiciador por los servicios prestados. Las diversas formalidades financieras que se pueden plantear para la concesión de una franquicia son las que se citan a continuación:
Inversión inicial: Supone el desembolso total que deberá realizar el franquiciado hasta la puesta en marcha del nuevo centro.
Derecho o canon de entrada: Es el desembolso que deberá realizar el franquiciado por beneficiarse de las diferentes ventajas que le otorga su entrada en la red de franquicias, incluyendo el derecho a utilizar la marca de la franquicia y todos los servicios de asistencia y asesoramiento que le serán prestados hasta la puesta en marcha de su negocio y al inicio de su actividad.
Royalties: Consisten en el desembolso por parte del franquiciado de una parte de su facturación a cambio de los servicios y asistencia continuada que le va a proporcionar el franquiciador en diferentes áreas.
Royalty de explotación: Se abonarán periódicamente por parte del franquiciado a cambio de los programas de asesoramiento, apoyo y seguimiento que haya diseñado el franquiciador y que prestará para asegurar el correcto funcionamiento del centro franquiciado.
Royalty de publicidad: Es la contribución que hará cada uno de los franquiciados para la realización de campañas de marketing y publicidad a nivel global encaminadas a potenciar la imagen de marca y el conjunto de centros franquiciados.
Zona de exclusividad. El franquiciado tendrá derecho a desarrollar su actividad en la zona geográfica asignada por el franquiciador de forma exclusiva, imposibilitando el desarrollo de la misma actividad por otros franquiciados en la misma zona. La zona de exclusividad debe tener el potencial suficiente que permita rentabilizar la actividad del franquiciado.
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