Dinero 231: Banco de Venezuela: maximizar resultados

Una de las metas de esta institución es satisfacer todas las necesidades en materia de servicios financieros de sus más de 3 millones de clientes, por lo que han afinado sus plataformas tecnológicas y operativas a fin de garantizar una respuesta ágil y satisfactoria

David Rodríguez Andara

El Banco de Venezuela, Grupo Santander, es una institución que tiene posiciones de liderazgo en todas las líneas de productos y en todos los segmentos de clientes, por lo que en 2008 la meta principal se orienta a mantener tales posiciones.

Así lo señala Michel Goguikian, presidente del banco, quien indica que la organización busca “incrementar significativamente la transaccionalidad de sus clientes, a fin de profundizar su preferencia y fidelidad mediante una mayor vinculación con la institución”.

Señala que es una prioridad satisfacer todas las necesidades en materia de servicios financieros de sus más de 3 millones de clientes, por lo que han afinado sus plataformas tecnológicas y operativas, a fin de garantizar una respuesta ágil y satisfactoria.

Asimismo, comenta que están realizando cuantiosas inversiones en tecnología, en línea con las que se realizaron en 2007 para la adecuación de sus sistemas durante la reconversión monetaria, lo cual les permite contar hoy con una plataforma robusta, segura y estable.

Refiere que otra de sus metas es continuar maximizando sus resultados con una gestión prudente en el balance, para así mantener y garantizar los radios de capitalización y cumplir con la normativa de los entes reguladores como lo han venido haciendo. Además tienen que continuar gestionando adecuadamente la “mezcla de negocios”, para así garantizar la rentabilidad y el control del riesgo.

Recursos globales. En el área de recursos humanos, asegura que están implantando un nuevo modelo de gestión basado en el modelo global de Santander, con las adaptaciones necesarias para Venezuela.

Subraya que este modelo contempla principalmente la identificación y aplicación de competencias para los procesos de selección, evaluación y promoción, así como la identificación de talentos al interior de la institución, para promover el desarrollo de carrera tanto local como internacional.


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