Las nuevas tecnologías representan una herramienta eficaz para reducir los costos y optimizar los procesos del sector bancario a nivel mundial. En materia de cajeros automáticos, la tendencia apunta a dispositivos “inteligentes” -con nuevas funciones- que sean capaces de aceptar y reconocer una cantidad considerable de billetes, monedas y cheques, reduciendo el tiempo de reposición de efectivo en cada equipo y acreditando a su vez los depósitos en tiempo real en la cuenta de cada usuario.

Sobre este tema, José Manuel Gómez, director regional de Wincor Nixdorf, habla sobre el nuevo cajero automático ProCash 3000 Coin, diseñado por esta empresa para el manejo fácil y efectivo de amplios volúmenes de depósitos en moneda.

Refiere que este dispositivo, presentado en Venezuela a fines de 2007, resulta útil para zonas comerciales, pues posee un sistema de depósito de monedas que las cuenta y valida, para luego depositarlas en seis receptáculos de 20 kilos de capacidad cada uno. Este equipo cuenta hasta 1.250 monedas por minuto y está conectado con el sistema operativo central que permite el monitoreo del nivel de llenado de los receptáculos.

Asegura que una vez que las monedas han sido insertadas, un escudo de seguridad automático cubre su acceso y permanece cerrado hasta que hayan sido contadas y chequeadas, mediante un proceso de calibración que, en el caso de Venezuela, facilita el reconocimiento de las monedas para no confundirlas entre bolívares y bolívares fuertes.

Gómez está convencido que en los próximos años habrá un incremento de la incorporación de este tipo de dispositivos “inteligentes” en la banca venezolana, para así mejorar el servicio ofrecido al cliente y optimizar los costos, pues al ofrecer nuevas opciones –depósitos y retiros- hay menos efectivo ocioso en los cajeros, tal y como sucede con los cajeros Procash 4100, que son recicladores de efectivo y receptores de cheques multifuncionales.

Por su parte, Fares El Khabbaz, gerente de sistemas de servicio de autoservicio de Wincor Nixdorf, resalta que con los nuevos cajeros también se puede realizar el pago de servicios, pues el equipo tiene la capacidad de leer el código de barra de los recibos de pago, manejar el dinero y entregarle al usuario el vuelto exacto, repartido entre monedas y billetes, tal y como lo hace un “cajero humano” en cualquier agencia bancaria.

Ambos ejecutivos creen que la seguridad en este tipo de dispositivos viene garantizada no sólo en el hardware, que cuenta con cerradura electrónica, teclados encriptados y estructura de caja fuerte a prueba de vandalismo; sino en los diferentes niveles de software que abarcan la transmisión de datos encriptados por redes seguras e impiden el acceso al disco duro para garantizar la información a la hora de realizar cualquier auditoria.

Indican que en estos momentos la empresa lidera un proyecto de 8 cajeros con Banesco, de los que ya hay uno en funcionamiento en la agencia que tiene esta institución en el CCCT (Caracas). Asimismo están implementando otros pilotos para redes de bancos de otras instituciones financieras.

Actualmente Wincor Nixdorf maneja 2.600 cajeros automáticos en todo el país y mantiene el liderazgo en outsourcing de impresión distribuida del sector financiero.

Otras soluciones. Wincor Nixdorf también ofrece para el sector bancario su aplicación Remote Key Loading RKL, o carga remota de claves criptográficas, que permite el manejo dinámico de las claves maestras de los cajeros automáticos para proveer un ambiente seguro de encriptación de datos.

Por su parte la solución de monitoreo ProView, presente en más de 60.000 dispositivos en el mundo, controla los cajeros de forma remota para la detección de posibles elementos fraudulentos, a través de una señal que automáticamente dispara medidas de protección tales como la desactivación inmediata del cajero, la activación de una cámara que fotografíe al culpable, e incluso, el desarrollo de un informe para el departamento de seguridad de la entidad bancaria.