Dinero 203: Rattan fortalece sus estrategias

Desde que abrió sus puertas a finales de los años 70, Rattan Margarita ha salido airosa de los altibajos que ha sufrido la economía venezolana en las últimas décadas. Hoy en día esta compañía es considerada como un icono del comercio insular, que no sólo busca satisfacer las necesidades de diferentes públicos en toda Venezuela, sino que también es reconocida más allá de las fronteras por clientes que han realizado sus encargos desde Colombia, EE UU y Europa.

Como explica Miguel Medina, presidente ejecutivo de Rattan Margarita, su concepto como tienda por departamento ciento por ciento venezolana y la calidad de los productos que ofrecen a precios accesibles encierran la fórmula que les ha permitido mantenerse en el tiempo, a pesar de la competencia que recientemente les ha surgido por parte de centros comerciales y grandes cadenas que se han instalado en el estado Nueva Esparta.

Sobre este punto, Medina afirma que la empresa está bien posicionada en la mente de los venezolanos por “su forma de trabajo, honesta y creativa, cuya visión busca fomentar el desarrollo de la economía local, crear nuevos empleos y elevar el nivel de calidad de vida de los margariteños”.

Refiere que actualmente manejan dos megatiendas que incluyen el área de supermercado, el bodegón (con quesos, vinos, licores y délicatesses), la juguetería (con productos tradicionales y de ultima generación), y el hogar (que abarca lencería, vajillas, cristalería, maletas, toallas, artículos de cocina y artefactos, entre otras cosas). Al respecto, afirma que están comercializando 60 mil ítems en 30 departamentos, siendo los más vendidos los productos básicos, los nuevos e innovadores, y los de primera necesidad.

En cuanto a sus ingresos, esperan cerrar este año con ventas por el orden de los 95 millardos de bolívares, casi 30 millardos de bolívares más que en 2004. De esta cifra, la tienda ubicada en la avenida 4 de Mayo de Porlamar reporta 60% de las ventas, mientras que en la del centro comercial Rattan Plaza se genera el 40% restante. Sobre las transacciones efectuadas a través de su página web, señala que, si bien son números menores si se comparan con las ventas totales, los mismos crecen de forma acelerada, pues las visitas mensuales al site ya sobrepasan 30 mil cibernautas que se conectan desde Caracas y otras zonas del país.

Más llenas que nunca. A corto plazo, Rattan diseñó su estrategia sobre la frase “más llenas que nunca”, que busca mantener surtidas sus tiendas lo mejor posible, para así poder ofrecer un valor agregado a sus clientes. Así lo subraya Medina, quien resalta que dentro de cada tienda los visitantes también pueden complementar sus compras y satisfacer sus necesidades en los diferentes locales, fuentes de soda, cafés y panaderías que se ubican dentro de cada establecimiento.

Sobre el tema de una posible expansión, la empresa se está preparando para la apertura de otra tienda en Paraguaná y está analizando la creación de nuevos locales en otras regiones, especialmente en el oriente o en la misma isla de Margarita.

En este momento la compañía da empleo directo a más de 500 trabajadores y genera más de 3 mil empleos indirectos en todo el país.


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