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Informes:
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Calidad en el servicio premisa del Venezuela
Primero en activos y en ahorros, y a la cabeza en resultado neto dentro del sistema, el banco espera para el segundo semestre fortalecer el área de créditos pues apuesta a la reactivación económica del país Belinda Calderón
Una agresiva estrategia comercial sustentada en una propuesta de valor diferenciada para sus distintos clientes con foco en la rentabilidad del negocio y en la calidad, a través de productos y servicios le han permitido al Banco de Venezuela posicionarse como una de las principales instituciones financieras del país. De hecho durante el primer semestre de 2005. Este banco obtuvo el liderazgo en activos, con 9.489.334 millones de bolívares y una participación de mercado de 13,5%. Lo registrado en cartera de créditos, 4.228 millardos de bolívares (15,3% de participación), como resultado de su tradicional liderazgo en el segmento de clientes corporativos y de una mayor penetración en el segmento de middle-market, conjugado con lo alcanzado por concepto de depósitos totales, incluyendo participaciones, 9.145,9 millardos de bolívares (12,8%), donde destacó su liderazgo en el segmento de ahorro con recursos captados por 1.902,2 millardos de bolívares (16,3%), le permitieron a esta institución colocarse a la cabeza en resultado neto, con 194.672 millones de bolívares (15,7% de participación). “Nuestra gran fortaleza es que somos una organización sólida y con respaldo internacional, orientada a la calidad de servicio, dinámica e innovadora, que ha adaptado su estructura y tamaño a las necesidades de sus clientes, aprovechando de forma eficiente las condiciones cambiantes del mercado, y contribuyendo al desarrollo sostenido del país”, sostiene Michel Goguikian, presidente del Banco de Venezuela/ Grupo Santander.
Adversidad como ventaja. Al hablar sobre los obstáculos que enfrenta la institución, el ejecutivo señala que todo el sistema financiero se encuentra expuesto a un marco regulatorio cambiante que en ocasiones genera gran incertidumbre sobre las actividades financieras en el país. “Sin embargo, nuestra capacidad innovadora nos ha permitido anticiparnos y dar respuestas oportunas y eficientes a nuestra clientela”. Esta capacidad de sortear el entorno adverso se ha visto reflejado en el cumplimiento de las imposiciones crediticias fijadas por el Ejecutivo Nacional, tal es el caso de la cartera de microcréditos, donde el Banco de Venezuela creció 90,2% al otorgar recursos por 179.470 millones (17,14% Mkt). En este sentido, refiere Goguikian que en el Venezuela están “convencidos de que la promoción del crédito constituye una herramienta indispensable para la reactivación de la economía, la generación de empleos y el impulso a la productividad y al crecimiento”.
Un buen momento. El presidente del Banco de Venezuela advierte que la banca ha recuperado de forma importante su rol intermediador en la economía, lo que se refleja en un crecimiento del crédito de 80% en los últimos 12 meses. Además, la recuperación ha estado acompañada de una mejora sustancial de la calidad crediticia, reduciéndose la tasa de morosidad hasta 1,4% y manteniendo holgados niveles de cobertura de cartera morosa 218,8%. Estos resultados permiten inferir que el sistema financiero venezolano pasa por un muy buen momento a pesar de la ejecución de nuevas medidas de carácter regulatorio sobre el sistema a lo largo del primer semestre del año. “El reto actual de la banca es el de continuar con la mejora de la calidad de sus activos y financiar la expansión esperada de la economía, incrementando los niveles de bancarización existentes hacia nuevos nichos de mercado, y mejorar los niveles de eficiencia para garantizar la calidad del servicio”, precisa el ejecutivo. Sus expectativas para el próximo año se centran en:
Más de 100 años. En 1890 inicia operaciones el Banco de Venezuela con un capital de 8 millones de bolívares. En sus comienzos, fungía como recaudador y financista del gobierno y realizaba actividades particulares en el área financiera, básicamente préstamos en cuentas corrientes al comercio. En 1938, con motivo de la nueva Ley del Trabajo, se crea el departamento de ahorros, el cual marca el inicio del pago de intereses sobre los depósitos. En 1976 el Banco arriba a la oficina número 100 - la de Los Ruices en Caracas-. En 1977 se establece la primera unidad internacional del banco en Nueva York la cual se convierte en agencia en 1978. A ello le seguirá, en 1979, la constitución del Banco de Venezuela N.V. en Curazao. El 27 de abril de 1993, como consecuencia de un conflicto accionario de casi tres meses de duración, fue tomado el control del Banco de Venezuela por una alianza financiera encabezada por el Banco Consolidado y respaldada por los grupos financieros Progreso y Unión. Luego de quince meses de gestión de esta alianza financiera, el Estado venezolano resolvió, el 9 de agosto de 1994, estatizar y adquirir la mayoría accionaria del Banco de Venezuela. En diciembre de 1996, Fogade llevó a cabo la subasta del Banco, acto en el cual el Grupo Santander se adjudicó 93,38% del capital de la institución. El 8 de diciembre de 2000 finalizada la oferta pública de toma de control, se llevó a cabo el cruce del 93,09% de las acciones del Banco Caracas, pasando dicha institución a pertenecer al Banco Santander Central Hispano, a través de su filial el Banco de Venezuela.
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