Dinero 198: DHL incrementa servicios de Import Express

DHL incrementa servicios de Import Express

Con los nuevos productos, los clientes pueden entregar sus necesidades de importación a un solo proveedor, sin tener que preocuparse por los múltiples pasos que implica el proceso de embarque de la mercancía, cualquiera sea su tamaño

Bajo el lema de “importar es más fácil de lo que piensa”, DHL presentó DHL Importa y DHL Personal Import, que vienen a complementar su oferta de servicios en el área de Import Express en Venezuela.

Como indica Erika Pérez, gerente de mercadeo y administración de ventas de DHL en Venezuela, estos nuevos productos se diseñaron tomando en cuenta que América Latina es una región básicamente importadora de bienes terminados.

Pérez señala que los servicios de Import Express permiten a los clientes entregar sus necesidades de importación a un solo proveedor, sin tener que preocuparse por los múltiples pasos que implica el proceso de embarque de la mercancía, cualquiera sea su tamaño.

Afirma que, en el caso de DHL Importa, la compañía puso a disposición de los clientes un centro de ayuda telefónica dedicado a resolver preguntas y dudas en materia de importaciones. A esto agrega que los agentes de DHL Importa son responsables de monitorear y arreglar cualquier problema en la red que pueda afectar el embarque, tales como retrasos en el despacho aduanero, documentación incompleta o errores en la descripción de la mercancía.

Sobre DHL Personal Import, subraya que este servicio está dirigido a quienes realizan embarques de importación esporádicos, permitiéndoles mantener total control de la mercancía que esperan recibir. Subraya que, en este caso, los clientes son generalmente PYME de sectores como el automotor, el farmacéutico, el tecnológico y el de construcción, que pueden pagar en bolívares sin necesidad de establecer una cuenta con la empresa.

Infraestructura única. Según Adriana Azopardo, directora comercial de DHL en Venezuela, la empresa cuenta con una infraestructura única para transporte expreso, logística y trámites de aduana, lo cual garantiza calidad en el servicio que ofrecen de puerta a puerta.

Al respecto, explica que las ventajas de DHL Import Express frente a la competencia se centran en la asesoría personalizada, una plataforma operativa que goza de credibilidad, una aduana propia que implica un manejo eficiente del proceso de nacionalización de mercancías, visibilidad total del envío y, finalmente, un precio justo.

Puntualiza que, con los nuevos productos, la empresa espera un crecimiento de 25% en sus servicios de importaciones en Venezuela para el cierre de 2005.


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