Dinero 190: La Pyme y la banca: Tecnología creciente para la pequeña y mediana empresa

Tecnología creciente para la pequeña y mediana empresa

El desarrollo de las nuevas tecnologías de información representa una oportunidad para mejorar la competitividad de la PYME y no puede verse como un gasto innecesario o una inversión inaccesible. Hoy día las grandes empresas proveedoras de servicios de información y comunicación han detectado este nicho y han volcado su experiencia mundial para atender a las pequeñas y medianas empresas con hardware, software, servicios, soluciones y financiamiento

IBM pone el foco en la PYME. Las pequeñas y medianas empresas en América Latina son las que tienen hoy día una gran potencialidad de desarrollo en su actualización tecnológica en relación a las grandes empresas, por ello representan un nicho de negocios muy importante para las empresas desarrolladoras de tecnologías de la información. Según IDC, las pequeñas y medianas empresas encierran un negocio potencial de 9 mil millones de dólares en la región, especialmente si se toma en cuenta que el 96% de las compañías en América Latina pertenecen a ese sector y reflejan un crecimiento estimado de 9 por ciento anual.

Para IBM las PYME significaron a nivel mundial 19.800 millones de dólares en ventas en 2003 y un aumento de 14% anual. Por ello, esa compañía trabaja con un foco renovado hacia ese sector, con una visión e-business on demand, lo que se traduce en mejores formas de operar con mayor capacidad de respuesta, flexibilidad y variabilidad en los costos. IBM ha realizado grandes inversiones en el desarrollo de productos y servicios específicos para la pyme bajo la marca Express, que está formada por hardware, software, servicios, soluciones y financiamiento y con precios al alcance de ese sector. IBM se ha convertido en una consultora tecnológica para las pymes y de alguna forma ha volcado sus experiencias gerenciales de la gran empresa hacia las pequeñas, con tecnologías abiertas (linux entre otras) y estándares de la industria, que le permiten integrar sistemas y aplicaciones en función de costos, de manera que puedan operar y realizar transacciones electrónicas con otros proveedores y clientes. Actualmente más de 1.000 desarrolladores están concentrados en XLM, mientras que más de 1.500 en Linux.

IBM, implantó una nueva estructura denominada go-to-market, para lo cuál creó 243 territorios de venta, con equipos locales y asociados de negocio IBM, que abrirán sus puertas a proveedores de software independientes que quieran desarrollar aplicaciones para pymes.

Dzung Bui, Vicepresidente de Pequeña y Mediana Empresa de IBM para América Latina dijo que América Latina tiene un gran potencial en pymes, especialmente México, Venezuela, Colombia y Brasil. En relación a Venezuela, Bui acotó que a pesar de los acontecimientos políticos que han sacudido al país, ve un presente interesante y un futuro prometedor en el campo de las pymes y en las aplicaciones IT.

En los casos de éxito que IBM muestra en algunos países latinoamericanos, Venezuela aparece con un ejemplo: Sucesora José Puig, compañía con 90 años de tradición en la elaboración y distribución de galletas, que adquirió una solución integral con eServers¡Series de IBM, para sustituir una plataforma de otra marca. La compañía ahora cuenta con tecnología de punta para operar sus aplicaciones de finanzas, distribución y manufactura, control de inventarios, pedidos y requerimientos de los clientes, para mejorar así su operación interna y servicio y alcanzar una mayor eficiencia.

250 millones de dólares en sensores. Sobre la base de su experiencia de 18 meses en tecnología y servicios en el campo de la identificación por radiofrecuencia (radiofrequency identification / RFID), IBM realizará una inversión de 250 millones de dólares durante los próximos cinco años en una nueva división denominada Sensor and Actuator Solutions (Soluciones de Sensores y Accionadores).

Los beneficios de estas soluciones son los de poder tomar decisiones de negocio en tiempo real a demanda, mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos, pues les permitirán extender la infraestructura tecnológica existente. Los clientes podrán aprovechar plenamente las últimas innovaciones en la computación inalámbrica para integrar el mundo físico de los dispositivos, las computadoras, los sensores y las máquinas con las aplicaciones de procesos de negocio construidas sobre middleware basado en estándares y operaciones de TI para la empresa.

Estos sensores tiene la capacidad de transmitir datos de una máquina industrial, un gasoducto, un motor de aeronave, un acondicionador de aire, o un sistema de seguridad o de alarma de incendios en un edificio, a middleware en los sistemas back-end, para ayudar a los trabajadores a tomar decisiones en el momento. Las etiquetas RFID (un tipo de sensor sofisticado) rastrean los productos para brindar visibilidad en tiempo real de los ítems en una cadena de suministro, facilitar la administración de los activos y mejorar la atención al cliente.

IBM ofrecerá una solución WebSphere basada en RFID en el cuarto trimestre de 2004. El middleware permitirá a los clientes recopilar, integrar y administrar los datos obtenidos de las etiquetas y las lectoras RFID ubicadas en los centros de distribución y las tiendas de los clientes. Basándose en una visión virtual instantánea del proceso completo de distribución, los clientes podrán puntualizar la ubicación exacta de los artículos en cualquier etapa del itinerario, de los depósitos centrales a su destino final.

La firma Harbor Research estima que en 2005 habrá más de 1.200 millones de dispositivos categorizados como “sensores inteligentes” o controladores. Yankee Group proyecta que el mercado RFID se acercará a los mil millones de dólares a fines de 2004 y a algo más de 4 mil millones de dólares a nivel mundial en 2008.

HP apoya a las PYME para desarrollar el mercado. La compañía se sustenta en el apoyo de su red de canales de distribución y en la inversión de 750 millones de dólares a escala mundial para convertirse en el asesor de las pequeñas y medianas empresas de Venezuela.

HP Venezuela propone La Oficina Inteligente, una oferta de productos, servicios y soluciones, exclusivamente concentrados en comprender y responder a las necesidades de las Pyme, con miras a mejorar su productividad, brindarles mayor conocimiento, confiabilidad y la mejor experiencia en sus inversiones en tecnología.

Para lograr esta visión, HP contó con la asesoría de dos reconocidas instituciones que poseen amplio conocimiento del segmento Pyme venezolano y Latinoamericano. Leonardo Pizani, presidente de la organización Micros&Pymes, y Libia Berbesí, Gerente General del Fundes, quienes ayudaran a dibujar la tendencia actual de este sector productivo. “Para que las Pyme puedan ser competitivas deben adecuar sus prácticas de negocios a estándares internacionales de productividad y excelencia, que les permitan desarrollar sus competencias para atender los exigentes requerimientos del mercado. En este punto es donde las tecnologías de información se convierten en ese elemento habilitador, mediante el cual los procesos se hacen más eficientes y se pueden lograr más y mejores negocios”, resaltó Berbesí.

HP Venezuela es una de las sedes en Latinoamérica con mayores índices de respuesta y solicitudes recibidas de parte de las Pyme en el último trimestre. “Más allá de la oferta de productos, esto nos impulsa a continuar mejorando el acceso a la tecnología de este segmento, de manera que encuentren en nosotros una solución tecnológica integral, y que en definitiva, les facilite el camino hacia su crecimiento”, resaltó Paola Caprile, Gerente de Mercadeo del Grupo de Soluciones al Cliente de HP Venezuela.

Sustentándose en su éxito mundial en el mercado para este segmento -con ventas anuales de aproximadamente 21,000 millones de dólares-, la cartera de productos y servicios de HP cubre las necesidades de las pequeña y mediana empresa.

Soluciones locales. Softech es una empresa venezolana con más de catorce años de experiencia en el desarrollo e implantación de sistemas de automatización de la gestión empresarial aplicando soluciones ERP (Enterprises Resources Planing–Planificación de Recursos Empresariales) para las pequeñas y medianas empresas (Pyme) de los sectores comercio, industria y servicios.

Daniel Álvarez, vicepresidente de Softech Latin American Corp., explica que este know how le ha permitido desarrollar una solución integral, la cual ha ido nutriéndose de la visión que durante estos años le han aportado sus clientes, y además con los avatares que le ha impuesto la propia dinámica económica venezolana, lo cual la convierte en una herramienta muy versatil y de fácil adaptabilidad a las dimensiones y organización de las PYME nacionales.

En el año 2001, como parte de un proceso de planificación estratégica, la empresa decidió extender sus fronteras de servicios y comenzó a incusionar en diversos mercados de centroamérica. Hoy cuenta, según Álvarez, con socios en República Dominicana, Guatemala, Panamá, y el estado de Florida, en los Estados Unidos, lo que le ha permitido conformar una importante cartera de clientes, especialmente en el área comercial. En la actualidad, se encuentran en una fase de pruebas pilotos a fin de ajustar su aplicación y extender sus servicios hacia el mercado norteamercano, a través de Softech Latin American Corp.

Esta empresa venezolana ofrece a la PYME soluciones viables que generan capacidad competitiva, conformadas por la suite de soluciones integradas Profit Plus para la gestión empresarial. “Hemos logrado implantar una inteligencia que nos permite implantar el software dentro de lo que es la estructura funcional y de los propios procesos operativos de la PYME –familiar, pequeña o mediana-”, ya que como lo afirma Álvarez la misión es garantizar que la gestion de estas unidades sea exitosa.

La estrategia de desarrollo de su software líder, unida a la relación precio / valor, que responde a las realidades comerciales y legales, los últimos adelantos en la tecnología de software y a lo accesible de los equipos actuales, han sido los elementos considerados a la hora de ofrecer esta herramienta de gestión. Otra de las fortalezas que ofrece el sistema es que cuenta con versiones en inglés y español.

Gracias a la inteligencia de negocios alcanzada por Softech, comenta Álvarez -quien estuvo acompañdo durante su visita la revista DINERO por Eduardo Díaz, gerente de ventas de la empresa-, proximamente estarán lanzando al mercado un nuevo producto para atender especialmente el área de producción del sector industrial.

Álvarez refiere que durante los últimos cinco año Softech ha logrado los objetivos que se propuso en su plan estratégico, entre ello alcanzar el crecimiento internacional. Con base a sus percepciones, la empre estima para el 2005 lograr el reconocimiento de las Pymes como líder en Venezuela, con la mayor participación de mercado, una sólida red de asociados y presencia en Centroamérica y el Pacto Andino.


.	...