“Muchas compañías en todo el mundo creen tener una responsabilidad moral ante problemas como el de la pobreza y el ambiente, pero pocas se han dado cuenta que su supervivencia depende de sus respuestas a estos problemas. Para ponerlo simple, las empresas no tienen futuro si la Tierra no lo tiene” Ryuzaburo Kazu, presidente honorario de Canon

“Las organizaciones tienen un rol determinante en el logro de un modelo de desarrollo que sea sostenible, donde el cuidado del ambiente y la búsqueda de mayores igualdades sociales se constituyen en elementos motivadores”. Esta premisa resume uno de los argumentos concluyentes del Congreso Internacional de Gerencia Basada en Valores.

Tomando la frase de Ryuzaburo Kazu que encabeza este artículo, Adolfo Jarrin, presidente de Creating Consulting --empresa organizadora del evento junto la Universidad Metropolitana, la Universidad Tecnológica del Centro, Venamcham y la Cámara de Industriales del Estado Carabobo--, sostiene que estamos entrando en una nueva era que invita a evaluar el modelo de gestión y el papel de las organizaciones en la sociedad.

Jarrin, que habló sobre la evolución de la gerencia por objetivos y la gerencia basada en valores, explicó que “en sus inicios, cuando nos organizamos para producir, trabajamos bajo la gerencia por instrucciones: decíamos lo que había que hacer. Después, evolucionamos a lo que todavía aplicamos: la gerencia por objetivos. En este sistema, definimos con mayor o menor participación de los trabajadores los objetivos a ser alcanzados, siendo también los mismos el “termómetro” para evaluar el desempeño”.

Hoy estamos ante un nuevo paradigma. “El inicio de un cambio importante, similar a un salto cuántico, en la forma y fondo de gerenciar las organizaciones. Este siglo que comenzamos está ya signado por un desplazamiento en los valores inherentes de la sociedad como un todo. Ya no sólo importan los productos que hacemos. El cómo lo hacemos y con quién lo hacemos continuará tomando cada vez más relevancia ante los consumidores y la sociedad. Los gerentes y líderes de las organizaciones serán influenciados en su desempeño por sus contribuciones hacia el bienestar global, el cuidado del ambiente y la satisfacción plena de las expectativas de los trabajadores. El desempeño financiero exitoso y sustentable será una consecuencia de lo anterior y no como lo vemos hoy, donde sólo a raíz de los beneficios financieros se podrá contribuir con la sociedad como un todo.

Afirma Jarrin que la gerencia en valores representa una fuerza para construir mejores organizaciones y sociedades, en un ambiente donde la gerencia de la cultura y los valores invaden el mundo de la organización. Es un modelo que cambiará la visión sobre la gerencia de los procesos de transformación organizacional.

El Congreso contó con la participación de reconocidos conferencistas y panelistas, nacionales e internacionales, entre los que se encontraban Miguel Ignacio Purroy, presidente del Banco del Caribe; Rafael Alfonzo, presidente de Alfonzo Rivas y Cía.; Leopoldo López, alcalde del Municipio Chacao; José Ignacio Moreno León, rector de la Universidad Metropolitana; Juan Simón Mendoza; Ernesto Vogeler, presidente de Protinal, y José Luis Cordeiro, quienes hablaron sobre los avances de las organizaciones en el tema gerencial, la cultura en las organizaciones y la forma práctica de buscar la alineación de los valores individuales y corporativos para la creación de valor económico y social dentro de las empresas.

Como contrapartes internacionales participaron Richard Barrett, autor del libro Liberating the Corporate Soul, así como A Guide to Liberating your Soul, y miembro de la World Business Academy y reconocido orador y autor de temas como la transformación personal y organizacional. Asimismo, Melanie Moeller, fundadora y socia principal de Melanie Moeller y Asociados, y experta en implementación de transformación cultural en organizaciones, coaching de desarrollo profesional y personal, presidenta del Washington D.C. Chapter de Mujeres Ejecutivas Internacionales, y forma parte del Northern Virginia Chapter de la Federación Internacional de Coaches.

Gerencia por valores. En su análisis, Jarrin sostiene que “no se trata de estilos distintos de gerencia. Es fundamentalmente una concepción y filosofía de gestión, que parte de premisas y supuestos diferentes en la visión de la gente, de la organización y del medio en el cual operamos. Es por lo tanto, un modelo de gestión distinto al tradicional”.

“El desarrollo industrial ha traído innumerables beneficios económicos, pero no ha podido cumplir con el rol de desarrollo y crecimiento de los integrantes de las empresas y por tanto de la sociedad. Las presiones competitivas y la visión del trabajador como un recurso más, adicionalmente limitado, han afectado la motivación e identificación de la gente, teniendo en la mayoría de los casos trabajadores alquilados o “compro-mentidos”, pero no comprometidos, porque no se ha estado en capacidad de invitar al corazón de la gente al lugar de trabajo. Los resultados más visibles en este sentido son: alta rotación de personal, desmoralización interna, pérdida de productividad y competitividad, escasa creatividad y la formación de un ambiente que no fomenta ni valora el desarrollo humano. En lo social, estrés, ambición desmedida y una competencia por la supervivencia que no permite ni favorece niveles superiores de desarrollo humano, con costos sociales elevados, que en espiral, golpean después y de regreso a las empresas y sociedades”.

Refiere Jarrin que la gerencia basada en valores parte de premisas y visiones distintas. “La organización es vista como un sistema vivo, no como una sistema mecánico cuyo único fin es generar riqueza para los accionistas. Por otro lado, las personas son vistas en función de su potencial y no de las limitaciones con las que consciente o inconscientemente hemos definido las políticas y sistemas de las organizaciones. “Los modelos tradicionales de formación ya no son válidos ante semejante reto. La forma de llegar a todos y cada uno de los integrantes de una empresa es a través de la comunión de valores, debidamente entendidos, internalizados y llevados a la práctica, para que se transformen en las guías de gestión y modelos de conductas observables”.

Para Jarrin la gerencia basada en valores permite seguir la ruta de la sustentabilidad económica de las empresas y sociedades en el largo plazo, cimentando en lo moral y económico el sistema capitalista, al llevarnos como trabajadores y empresas subiendo en las siete escalas de desarrollo, desde la supervivencia, hasta la conciencia del impacto de todas nuestras acciones en las comunidades y sociedades, generando, no sólo empresas más rentables y exitosas, sino sobre todo, logrando esto a través del desarrollo individual de cada persona para transformarlos en actores sociales.

La transformación organizacional. Richard Barrett es considerado un agente de cambio y arquitecto de la Transformación Global. Creó la Sociedad para el Desarrollo Espiritual del Banco Mundial y organizó la I Conferencia Internacional sobre Ética, Valores Espirituales y Desarrollo Sustentable.

Asiste a líderes en todo el mundo en la creación de capital cultural, en el desarrollo de liderazgo basado en valores y en el fortalecimiento de las capacidades de los recursos humanos. A través de sus trabajos y de sus obras está contribuyendo a configurar paradigmas empresariales emergentes.

En 1998, Richard Barrett presentó sus modelos y herramientas para determinar la cohesión de los valores de gestión en la organización y su alineación con los valores preconizados por la empresa. Para apoyar estos procesos desarrolló una serie de herramientas para la transformación organizacional (CTT). Estas herramientas aportan indicadores cuantitativos de la cultura corporativa que pueden ser incorporados al cuadro de mando de la empresa.

Las encuestas de valores nacionales CTT se basan en el Modelo de los Siete Niveles de Conciencia creado por Richard Barrett, que sostiene que los países funcionan como organismos vivientes con necesidades, motivaciones, niveles de conciencia y orientación semejantes a los de sus habitantes. Este modelo representa una profundización del trabajo de Abraham Maslow.

La encuesta CTT es un medio simple y efectivo para medir el capital cultural de comunidades y países. Los resultados se obtienen mapeando la percepción que tienen distintos grupos de ciudadanos acerca de los valores actuales del país, los que consideran valores deseables y sus valores individuales. Se utilizan para auditar valores, definir objetivos y medir progresos en programas de transformación cultural.

Actualmente están siendo empleadas en 21 países para valorar el capital cultural de empresas, instituciones de la sociedad civil y organizaciones gubernamentales en Suecia, Alemania, EE UU, Holanda, Reino Unido, Australia, Bélgica, Argentina, Brasil, Hungría, Noruega, Suiza y Turquía.