Los proyectos espectaculares y ambiciosos de cambio organizacional o las sorprendentes ideas que revolucionan un mercado, se reducen a un mínimo componente: la potencialidad creativa del ser humano. Lo más barato que tiene una empresa son las ideas de su gente.

Bajo esta principio, la profesora Klara Kluk, del Tecnológico de Monterrey en México –única latinoamericana con la Maestría de Creatividad de la Universidad de Búfalo–, presentó su ponencia La innovación: el reto de la empresa, en el marco del evento Benchmarking 2004, que organizó la empresa PsicoConsulting, la cual permitió revisar junto a los presentes el concepto de creatividad, visto como la capacidad para generar ideas y convertir en soluciones los problemas de las organizaciones empresariales.

¿Cómo se enmarca el tema de la creatividad desde la visión del Benchmarking?

El benchmarking es identificar, entender y adaptar las mejores prácticas de las organizaciones de cualquier parte del mundo para mejorar el desempeño de una empresa. El conocer qué hacen los otros, cómo le funciona esta práctica, para no repetir, y a la vez revisar cómo buscan alianzas para cooperar y competir, es uno de los objetivos que se persiguió con la inclusión de este tema dentro del Benchmarking 2004, refiere Nelson Rodríguez, director gerente de PsicoConsulting, firma encargada de desarrollar la quinta edición de este evento, que ha constituido en Venezuela un sustancial aporte en la identificación de las mejores prácticas de la gerencia local e internacional.

Comenta Nelson Rodríguez que en 1999 el grupo inició estudios de comparación del clima organizacional entre empresas, así como analizó las mejores prácticas entre las organizaciones. Hoy día más de 40 empresas nacionales le han confiado la tarea de efectuar sus estudios de clima organizacional y satisfacción.

En el Benchmarking 2004 se incluyeron 10 ponencias plenarias, entre las que se cuentan 16 talleres, con expositores invitados de Chile, México y Panamá, además de un importante número de experiencias venezolanas.

En la era de la creatividad. “La creación de ideas es un proceso que busca ver las oportunidades, examinar cómo se puede construir con las ideas del otro. En este sentido, estar alerta, flexible y sensible se ha vuelto más importante que esforzarse o tener el mando. No se trata de tener gente imaginativa e ingeniosa, sino de cómo éstas logran llegar a resultados diferenciados”, afirma Kluk.

Pero para motivar el proceso de innovación se necesita de un espacio y un clima creativo, cosa que no necesariamente implica un acto de magia, sino que puede promoverse bajo una metodología. “Se te ocurre una buena idea, pero cómo la capitalizas para que sea ejecutable y repetible. Para ello existen herramientas. Una de ellas, por ejemplo, es conocer el nivel de influencia que tiene una persona sobre su entorno a fin de determinar el poder que tiene para introducir soluciones.

En un sentido más amplio, Kluk extrapola esta teoría al momento Latinoamericano y advierte que la región cuenta con una oportunidad de cambio frente al proceso de globalización mundial. “Lo que parece muy significativo para los años venideros es el potencial que se presenta en una nueva forma de hacer negocios. Seguramente se fracturarán los modelos económicos y de negocios que han regido por tan largo tiempo, lo que podrá ser aprovechado por las naciones de la región en aras de lograr mayores oportunidades para sus sectores productivos”.