En el marco de un estudio realizado por IBM Business Consulting Services, 80% de los máximos ejecutivos del mundo declaró que su principal objetivo ha dejado de ser la reducción de los costos y ha pasado a ser el crecimiento de los ingresos.

Para lograr sus nuevas metas de crecimiento, 90% de los CEO espera transformar su empresa dentro de los próximos cinco años para dotarla de mayor capacidad de respuesta, especialmente a la demanda de los clientes. Más de la mitad estima que emprenderá importantes iniciativas de transformación de su empresa dentro de los próximos dos años.

Estos resultados fueron presentados durante el evento Encuentro de Líderes, reunión auspiciada por IBM y a la que asistieron los CEO y representantes de las más importantes empresas del país.

El encuentro sirvió para discutir sobre el rol de la tecnología al servicio de la transformación de los negocios. Hugo Santana, gerente general de IBM Venezuela, señaló que "los empresarios están interesados en transformar sus empresas y en mejorar la capacidad de respuesta para alcanzar los objetivos de crecimiento y aprovechar nuevas oportunidades de mercado.

Bajo esta perspectiva, IBM Venezuela está apoyando la transformación de las empresas a través de la tercerización de su tecnología y procesos de negocios. "IBM ayuda a los clientes a integrar la tecnología informática con el valor de negocios, desde la especialización en industrias y transformación de negocios de IBM Business Consulting Services, hasta servicios de hospedaje y tercerización, infraestructura y diseño tecnológico".

En el encuentro se presentaron los casos exitosos de tercerización tecnológica que está implementando actualmente el Banco Venezolano de Crédito y la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela de la mano de IBM. Además, estuvo presente Hugo Faría, reconocido economista que habló sobre las tendencias de negocio que han regido y regirán en los próximos tiempos el ámbito empresarial, así como el papel que juegan las innovaciones tecnológicas en el mismo.

Para Farías la prevalencia de las libertades económicas y el establecimiento de nuevas tecnologías constituyen aspectos clave para lograr un crecimiento sostenido del producto interno bruto –PIB– y por ende el desarrollo del país. El profesor del IESA refirió el caso asiático como ejemplo para resaltar la importancia de estos dos factores. Según él, países que en 1960 poseían un ingreso per capita inferior al venezolano, hoy lo triplican fácilmente, reflejando un crecimiento sostenido de más de 5% anual del PIB. La razón es que instauraron un régimen de libertades económicas, mientras paralelamente utilizaron las últimas tecnologías para potenciar su crecimiento.

A pesar de esta visión optimista sobre el papel que puede jugar la tecnología en la reactivación de la economía, los resultados de los estudios presentados por IBM mostraron también que en el corto plazo más de 50% de las empresas tienen como principal objetivo reducir costos de TI utilizando herramientas de optimización en sus funciones de sistemas y cuidando aspectos básicos como seguridad, manejo eficiente de los procesos de negocios y mejora de la calidad de servicio.

Esta racionalización del gasto en TI explicaría la creciente tendencia del mercado corporativo orientada a tercerizar tareas y funciones de TI en forma continua, ya que resulta costoso para una empresa tener todos los "skills" necesarios en ambientes multiplataforma. Según los estudios de IBM, 62% del presupuesto de TI en las empresas se dedica a productos y servicios contratados a terceros. En la región andina, 30% del gasto de TI de las compañías se realiza en el área de servicios, habiendo sumado consultoría a su portafolio de servicios.

Comenta Santana que en un entorno de constante cambio, las empresas requieren una mejora continua en el diseño de los negocios y sus procesos: optimizar para competir, reducir sus costos de operación y hacer frente a la globalización. El principal desafío de las empresas de todos los tamaños y sectores de industria, consiste en el uso más eficiente de los sistemas en miras de lograr una mayor productividad en la función TI. Dentro de este contexto, IBM Global Services lidera el mercado mundial de servicios de outsourcing estratégico, con más de U$S 15.300 millones en ingresos y una participación de 22,4%.