Los montos de las coberturas se ajustan a los valores de reposición y reparación, y la siniestralidad aumenta

La única razón para no preocuparse de que le roben el carro es que usted no tenga uno. A pesar de la alta siniestralidad en vehículos que registra el país --dado por el índice de robos y hurtos-- y de la obligatoriedad de tener al menos una póliza de responsabilidad civil, las empresas del sector calculan que más de 60% del parque automotor no esta asegurado.

Los propietarios que aún mantienen sus vehículos amparados por un seguro, afrontando la difícil situación económica, están cambiando el tipo de cobertura para poder asumir los pagos de la inicial y las cuotas. Anteriormente, la mayoría de la gente aseguraba su auto contra todo riesgo, ahora lo hacen más por el caso de pérdida total y asumiendo deducibles.

Por otra parte, el sector asegurador también se ha visto afectado por la caída de cerca de 65% de las ventas de vehículos nuevos, los cuales en su gran mayoría se aseguran porque se adquieren con financiamiento. Esto garantiza que el comprador debe mantenerlo protegido hasta la cancelación total del crédito, lo que puede extenderse hasta por tres años.

Hacia los usados. La Seguridad Mapfre ha variado su estrategia para atacar el segmento de automóviles: en lugar de concentrarse en los que salen de las agencias, está apuntando hacia los usados. Busca que sus clientes renueven las pólizas y además está tratando de captar usuarios de otras compañías. Para esto ha diseñado paquetes dirigidos a modelos entre los años 1999 al 2002 en categorías como "todo terreno". La oferta incluye descuento de 20% en la tasa de interés, reducción de la inicial y hasta nueve meses para pagar.

Seguros Mercantil ya está captando clientes de otras aseguradoras, pues sus resultados reflejan un crecimiento en las pólizas de automóviles. Su presidente explica que la satisfacción por el servicio prestado en Automotriz Mercantil (un centro de atención del cual el cliente puede salir con su orden de reparación en mano), es una buena referencia que están dando sus clientes a sus conocidos y amigos. Asimismo, Benschimol cree que el venezolano está asegurando más el carro que la salud.

Igual fenómeno registra La Previsora. El porcentaje de su cartera representado por autos pasó de 26 a 31, al comparar el cierre del primer semestre de este año con el del anterior. El vicepresidente ejecutivo, Juan Carlos Maldonado, también asegura que han ganado clientes de otras empresas, ya que además del buen servicio que prestan en todo el país --medido por el tiempo de respuesta a los reclamos-- cree que la segmentación del producto para vehículos los ha favorecido. Por ejemplo, ellos ofrecen una tasa baja para los nuevos y una tasa menor para los usados que presentan poca siniestralidad.

Sin embargo, La Previsora no está enfocada en hacer crecer mucho esta categoría, porque no es un ramo noble sino de alto riesgo, capaz de elevar su índice de siniestralidad y afectar su margen de solvencia. "Para el 30 de junio del 2003, nos habían robado el mismo número de unidades que durante todo el año pasado, 675 vehículos", dijo Maldonado.

El vicepresidente de la compañía advirtió que en tiempos de crisis como el actual, se incrementa el dolo. "Alguna gente se manda a robar el vehículo para obtener dinero en efectivo. Este es un problema al que estamos muy alertas".