El vacío informativo que experimentó Venezuela luego de los trágicos sucesos del 11 de abril fue compensado en gran parte por un medio alternativo que ocupó la atención de miles de personas: la telefonía celular.

El sábado 13 de abril, y especialmente el domingo 14, los aparatos celulares no dejaron de sonar desde cualquier punto del país, los datos y chismes corrían a la velocidad del rayo y en cuestión de segundos se formaba una inmensa bola de noticias, con verdades y mentiras, en la más clásica forma del rumor. De alguna manera la velocidad de los acontecimientos que se sucedían en el país iba paralela a la angustia que producía el vacío que ocasionaron los medios de comunicación social, al dejar de transmitir noticias. La gente acudía a las personas que creía estaban más informadas, como funcionarios públicos, diputados, periodistas, militares amigos, y repetía lo que oía, agregándole alguna conjetura o explicación personal de los hechos.

La situación no se calmó sino hasta el lunes, porque todavía el domingo 14, en horas de la noche, se tejía todo tipo de comentarios.

La mayor sorpresa le llegará a los abonados con la factura telefónica correspondiente al mes de abril, que se supone duplicará o triplicará el consumo acostumbrado. DINERO contactó a varias empresas de telefonía celular para conocer el comportamiento del consumo de telefonía móvil durante esos inquietantes días de abril.

Telcel, compañía con más tiempo y clientes en el mercado, registró un incremento de llamadas desde celulares abonados de aproximadamente el doble de las que realizan regularmente los usuarios a esas horas. La mayoría de las comunicaciones se hicieron entre la noche del sábado y la madrugada del domingo, provocando por momentos el colapso de las líneas. Movilnet presentó también un aumento drástico en la cantidad de llamadas en el mismo período que las otras empresas telefónicas. Este lapso corresponde precisamente a la interrupción de las transmisiones informativas normales de los canales de televisión y las emisoras radiales (en este caso hay algunas excepciones como la de Unión Radio), lo que permite inferir que el vacío informativo es compensado por datos transmitidos entre personas utilizando fundamentalmente la telefonía móvil celular (además de la telefonía fija).

Digitel, cuyo target principal es juvenil, experimentó el mismo fenómeno que las otras empresas, sin embargo, se observó un incremento considerable en su popular servicio de mensajes de texto, que se convirtió en un medio ideal para comunicarse en momentos de incertidumbre y aprovechar la confidencialidad de los datos transmitidos. En otras palabras, los usuarios se convirtieron en reporteros diletantes utilizando la rapidez y poder de la telefonía celular.