Cuatro líderes de empresas de los sectores más importantes de la economía hablan acerca de cuáles son, en su opinión, esos atributos que debe reunir un profesional que quiera acceder a empresas de sus ramos específicos. Más allá de los elementos que le agregan valor y peso al currículum, tales como cursos, postgrados, idiomas, etc., hay cualidades más humanas, más individuales que se adquieren y se desarrollan en el día a día, en el desempeño de las labores.

Capacidad de comunicación, de toma de decisiones y de trabajo en equipo son recurrentes en todos los casos como aspectos que determinan el éxito profesional de un individuo

Franquicias: proactividad

En una empresa de franquicias de comida rápida el ámbito operacional es de suma importancia. El director de McDonald's en Venezuela, Nino Rotondi, señala que su staff gerencial no es diferente al de compañías de cualquier área. Lo que realmente distingue a su empresa es el área de operaciones. A la gerencia de operaciones se llega por dos vías: como crew (empleado del restaurante) que ha ascendido, o como profesional graduado que ingresa como manager trainee (aprendiz de gerente). Más allá del currículum, es primordial que el aspirante sea extremadamente proactivo, que pueda tomar decisiones rápida y acertadamente, y que tenga una altísima capacidad de comunicación y una predisposición al trato con la gente, porque tendrá que interactuar permanentemente con una gran cantidad de personas. El ejecutivo hace énfasis en que esos aspirantes deben entender que su compromiso con la compañía no tiene horario, sino que se trata de un negocio de mucha dedicación. Por último, Rotondi acota que "deben sentir una altísima vocación por formar a otras personas, lo que implica un liderazgo claramente definido, y deben tener una verdadera pasión por esta marca y lo que representa".

Telecomunicaciones: adaptación al cambio

Las telecomunicaciones son un sector en continuo cambio, por su propia naturaleza. El que es especialista hoy, mañana puede dejar de serlo con mucha facilidad. Esa es la visión de Maritza Escalona, CEO de Convergence Communications y presidenta de Cavecom-E (Cámara Venezolana de Comercio Electrónico). Para esta ejecutiva son más importantes las competencias que se tienen que la carrera que se haya estudiado. Según ella, quien quiera ingresar a una empresa de telecomunicaciones debe estar preparado primero que nada para trabajar en equipo. Pero además de ello, es de suma importancia que esa persona sea analítica y que tenga una enorme capacidad de síntesis, para poder ver más allá de ese estado de continuos cambios. El aspirante tiene que adaptarse al cambio, pero también debe adelantarse a los acontecimientos, ser un visionario. Además debe ser líder, tener la capacidad de motivar a otros. Debe darse libertad para ser soñador, es decir, para idear y diseñar nuevos productos. "Éste es un sector de alto perfil, pero debe ir unido a la humildad. Nadie tiene la verdad en sus manos cuando se está en un entorno cambiante", expresa Escalona. En un giro inesperado, la experta sostiene que, en un sector tan estresante como el suyo, donde todos quieren parecer serios para ser respetados, hace falta un toque de buen humor.

Servicios profesionales multidisciplinarios: ponerse en los zapatos del otro

Para Salvador Porta, CO de la empresa de servicios profesionales Andersen, además de las cualidades técnicas que pueda tener un profesional solicitado para cumplir un rol particular en una organización multidisciplinaria como esta, las características relacionadas con personalidad y proyección ante los demás, son especialmente determinantes a la hora de efectuar la selección en el caso de una empresa de servicios profesionales. La lista de características es amplia: pasión por la excelencia, creatividad y capacidad de innovación, ética, proactividad, adaptabilidad a los cambios, visión a largo plazo, y liderazgo. En una empresa de servicios profesionales es imprescindible una alta inteligencia emocional, entendida como la capacidad de inspirar a los demás altas cualidades de comunicación, escuchar primero y luego hablar y tener la capacidad de ponerse en los zapatos del otro.

Tecnología: equilibrio personal

Un buen profesional es aquel que logra un buen balance entre su trabajo y su vida privada. Este señalamiento lo hace José Decurnex, gerente general de IBM en Venezuela. Para él, un profesional que aspire a trabajar en una empresa de tecnología debe tener "la capacidad de entender y manejar las expectativas de un cliente con miras a satisfacer sus necesidades". Necesita humildad para escuchar a esos clientes, y habilidades comunicativas para entenderlos. Eso, a su vez, le permitirá entender el mercado. El currículum del aspirante es un indicador, pero el elemento realmente determinante es la entrevista que éste sostiene con los representantes de la empresa, quienes determinarán si esa persona reúne las características que el cargo requiere. Para Decurnex también son importantes la disposición y el esfuerzo por cumplir con los objetivos: "En IBM, el éxito de una persona no se mide por los conocimientos que tenga, se mide por su capacidad para tomar decisiones y lograr las metas que le ha trazado la corporación".