Finalmente SAP lanzó en Venezuela su plataforma de soluciones para el negocio electrónico, mySAP.com, un paquete de aplicaciones para la gestión e-business, dirigido a las empresas que se enfocan en comercio electrónico. MySAP.com fue lanzado en noviembre del 99 a escala mundial, hoy más de 400 empresas son usuarias de su solución CRM.

La base de las soluciones ERP de SAP es la integración y este postulado está presente en mySAP.com; en tal sentido, José Luis Gascón, gerente general de SAP Andina y del Caribe, destacó en su presentación que mySAP.com busca enlazar a los individuos de diferentes organizaciones para que trabajen en procesos conjuntos de negocios, y de una forma homogénea e inmediata.

"Lo más importante para la organización es potenciar sus capacidades y establecer una rentabilidad a través de sus modelos de gestión, lo que hace a mySAP.com una plataforma de soluciones sumamente flexible, ya que permite el monitoreo de la gestión desde cualquier lugar a través de un navegador tan solo accesando a internet".
Miguel Maldonado, gerente de nuevas iniciativas de SAP, precisó entre los beneficios que esta plataforma de soluciones une procesos y actores: "ayuda a optimizar las cadenas de suministros, administrar las alianzas con sus socios estratégicos, disminuir el tiempo de mercadeo, incrementar la productividad y posibilitar efectivas relaciones con el cliente".

Esta plataforma de soluciones está compuesta por varias herramientas. En primer lugar, "mySAP SCM" (Supply Chain Management) es la solución para el manejo de suministros para trabajar de forma más directa con los socios. Cubre todas las áreas de una cadena de suministros, desde la planeación de la oferta y la demanda hasta la gestión de almacenes y transporte; ofrece herramientas para la integración de información y la toma de decisiones para toda la cadena de suministros. Gascón señaló que una de las características más importantes es que mySAP CSM se enlaza automáticamente con las soluciones de cualquier otro proveedor.

Por su parte, "mySAP Marketplace", surge para promover el comercio electrónico vía email y se establece luego de la fusión de SAP y Commerce One, de acuerdo a lo señalado por José Luis Gascón, permitiendo que se integren los servicios necesarios en el proceso del negocio. MySAP CRM es una solución para el manejo de las relaciones con el cliente, con una colección de aplicaciones orientadas hacia este actor de la cadena. Estas aplicaciones van hacia el área operacional, analítica y colaborativa de CRM.

Otra de las soluciones de la plataforma presentada es "mySAP BI" (bussines inteligent), que permite a las organizaciones tomar la información necesaria y convertirla en conocimiento real para la toma de decisiones, ofreciendo una suite basada totalmente en tecnología web, orientada a representar visualmente la estrategia, comunicar las metas del negocio a través de los equipos virtuales, ajustar rápidamente la estrategia para responder a los cambios del mercado, monitorear el desempeño de los factores de éxito del negocio, analizarlo y optimizarlo basado en un único modelo.
Además, cuentan con "Soluciones de ventas-e (e-selling)", creada con la finalidad de que las empresas expandan sus mercados y capten nuevos clientes a través de las soluciones de ventas electrónicas. En estas soluciones destacan, ventas por internet (SAP internet Sales), diseñada para explotar a internet como canal de ventas y tienda en línea (SAP OnLine Store) permite a las empresas extender su sistema empresarial para vender bienes o servicios a través de internet.