La apertura está diseñada para 90 de cada 100 hogares venezolanos que no tienen teléfono. Ahí está el blanco del negocio. Más allá de los nuevos productos y atractivas modalidades de tarifas, la variable que más adquiere valor es el acceso al servicio, lo cual le dará respuesta no solo a la densidad telefónica venezolana que es de 10,58% (a escala mundial se habla de una densidad de 17,5%), sino a que de cada 100 venezolanos solo cuatro tienen acceso a internet.

Actualmente existe una población de 23,8 millones de habitantes usuaria de 3,5 millones de líneas. Conatel estima alcanzar el índice de 20% de penetración, lo cual implica 1,3 millones de líneas nuevas. Detrás de esta oportunidad de negocio se perfilan empresas como Telcel, Convergence, Génesis, Impsat, entre otras. Todas quieren casarse con el mayor número de usuarios, y algunas de ellas ya tienen los parámetros concretos del compromiso. Luego vendrá una especie de juego en el que el usuario tendrá que pesar costos, tarifas, planes de ahorro, bonos de descuento, para que finalmente decida con quién vivirá el final feliz. En esta oportunidad resaltan el Lobo Feroz y Caperucita. Telcel, con las garras afiladas para quedarse con lo que estiman entre 10 a 20% del mercado; y Cantv, blanco comparativo de todas las compañías entrantes en este proceso, que tampoco pretende quedarse de brazos cruzados.

Un televisor y un teléfono. Telcel BellSouth está dispuesto a agregar un nuevo aparato al grueso de los hogares venezolanos: "Ahora, además de un televisor, contarán con un teléfono que solo necesita conectarse a una toma de corriente. En el segmento de mercado residencial no va a haber otra compañía que compita con Cantv", asegura Santos Landolfo, vicepresidente de Telcel. No cabe duda de que el público objetivo de Telcel se ubicará en las zonas de la ciudad donde no hay infraestructura, y donde hay mucha demanda reprimida. Telcel tiene algo a su favor, y es que la tecnología inalámbrica permite que la comunicación desde la estación base hasta los abonados no necesita instalaciones de cables de última milla, cuya instalación implica altos costos y largos procesos. En una primera fase de preventa Telcel no cobrará el costo de la línea (39 mil bolívares), el suscriptor solamente pagará el costo del aparato. Para Landolfo, la oferta es competitiva, ya que hay personas que llevan años esperando una línea y hoy la pueden obtener al mismo costo y a corto plazo (ver cuadro "Comparar costos de instalación y activación" ).

Telcel ofrece tecnología inalámbrica (WLL) que va orientada a un usuario que navega por internet. Hay dos tipos de productos, uno orientado al mercado residencial, para la gente que habla con tarifas que van desde 4.900 bolívares mensuales con 50 minutos de llamadas. Hay otro producto que va orientado al que navega y habla con un mismo dispositivo, internet de banda ancha y el servicio de voz con planes desde 49 mil bolívares con acceso de 128 kilobits -cuando hoy se navega a 33-, y una línea telefónica de voz por un monto fijo mensual para hablar todo lo que quiera.

En el caso corporativo, para el plan empresarial, activar la línea cuesta 39 mil bolívares con un plan de renta básica de 24 mil 900 bolívares con minutos a un costo de 20 bolívares. Actualmente el cambio de una central digital a Telcel implica que se puede establecer comunicación a bajo costo desde la central a celulares Telcel. Con la nueva licencia este beneficio se va a extender a las llamadas locales y de larga distancia. Las empresas podrán ahorrarse un monto considerable de dinero. Landolfo calcula que una empresa que hasta ahora pague un millón de bolívares por el servicio telefónico con los planes de Telcel, puede pagar 885 mil bolívares.

El plan más conveniente
Frente a las opciones que hoy existen y las que están por venir, la decisión más inteligente consiste en evaluar el plan que más se adapte al uso que le va a dar al servicio. De nada serviría adoptar un plan prepago con rentas básicas muy económicas si en los ocupantes de la residencia hablan mucho o utilizan todos los días internet. Igualmente ocurre si se abona a un servicio de internet de banda ancha y solo se conecta pocos minutos durante la semana. Una mala elección implica gastar más de la cuenta.

Las nuevas tecnologías traerán múltiples servicios adicionales, muchos de ellos con costos adicionales. Lo más razonable para el bolsillo del consumidor es detenerse a pensar si todos esos valores agregados son necesarios o si se trata solamente de "lujos" que podrían abaratar el costo del servicio.

Comparar costos de instalación y activación

CantvCantv/Bs.Telcel/Bs.
Activación línea PBX (central telefónica)210.358200.000
Activación línea CPA (central telefónica)251.947235.000
Instalación PBX y CPA53.05350.000
Encadenamiento de números102 Bs./ Línea220 Bs./Línea
Residencial (activación)47.031 39.900
Corporativo (activación)92.54439.900