Dinero 152 : Enero 2.001: ¿Con ganas de lograr el éxito profesional?

El mercado global exige individuos preparados para asumir el reto de adaptarse a los cambios que la nueva economía impone. Gurúes confirman que en el conocimiento está la fuente de las ventajas competitivas necesarias para alcanzar el éxito. El mercado local, impactado por el proceso de cambios políticos, económicos y sociales de los últimos dos años, ejerce presión sobre las empresas y estas sobre sus empleados o posibles candidatos. La búsqueda de una mejor posición es una lucha que se libra cuerpo a cuerpo dentro de cada organización, si su estructura lo permite, o fuera de ella, para alcanzar el estatus deseado. ¿Qué hacer para llegar a la cima profesional sin morir en el intento? ¿Cuáles son las habilidades que tiene que desarrollar un individuo para alcanzar posiciones de influencia en su empresa? ¿Estamos conscientes de la capacidad de nuestro talento para lograr el éxito tan anhelado? La revista DINERO les presenta a continuación técnicas y experiencias para reflexionar sobre el éxito profesional. Dedicado a quienes quieren seguir creciendo

Las corporaciones, después de enfocar el área de producción, dieron predominio al área financiera, luego al mercadeo, para, finalmente, dar valor a lo que se ha llamado capital humano. Esta idea se utiliza para otorgarle una nueva valoración al recurso humano de cualquier empresa.

En este sentido, se trata de pensar en la gente que conforma el negocio, entendiendo que el equipo de trabajo está conformado por individuos creativos, cuya información y experiencia son útiles para mover "la nave". Estos individuos, con sus propias carencias y ambiciones, aspiran alcanzar mejores posiciones dentro de la organización. Pero sobre todo desean sentirse satisfechos con lo que hacen.

Hablar de éxito es referirse al ascenso de posiciones profesionales, mayor poder en la toma de decisiones, y disfrute de ingresos económicos suficientes como para vivir más seguros. Además, el éxito se relaciona con reconocimiento social y competitividad. Se dice que un individuo es competitivo porque posee competencias necesarias para medirse con otros.

La necesidad de elevar el nivel de competitividad en las organizaciones pasa por evaluar los factores universalmente reconocidos como calidad, rapidez, orientación al cliente, capacidad para implementación de ideas y educación. Las empresas conscientes de estos factores programan reuniones, talleres, seminarios, alianzas con instituciones educativas, con el propósito de lograr el desarrollo de los talentos que cumplen funciones estratégicas.

Las opiniones y comentarios de gente exitosa indican que en un mundo tan dinámico como el actual un profesional integral no se conforma solo con poseer conocimientos sobre política, economía, inversión, finanzas, recursos humanos o mercadeo. Entonces, los conocimientos sobre liderazgo se erigen como un punto de partida.

El liderazgo: se tiene o se desarrolla
Los ejercicios de liderazgo se refieren a destrezas de creatividad, cambio, transformación, convencimiento. Daniel Gil'Adí, sicólogo director de la Consultora en Procesos Humanos Lead y profesor del Iesa, enumera algunos aspectos fundamentales para alcanzar posiciones de influencia dentro de las organizaciones: En primer lugar, habilidades técnicas, es decir, conocimientos de contabilidad, administración, finanzas, mercadeo, etcétera. En segundo término, habilidades cognoscitivas, relacionadas con lógica y toma de decisiones y, finalmente, las habilidades personales, enfocadas hacia elementos emocionales que procuran convencimiento, motivación e influencia.
Estudios relacionados con estos tres niveles de habilidades, desarrollados por el experto Daniel Goleman, revelan que 60 o 70 por ciento del liderazgo está vinculado con las habilidades personales, mientras que solo 30 o 40 por ciento con los otros dos niveles. "Hoy en día se están reconociendo otras habilidades que tienen que ver con el individuo, de cómo maneja sus emociones, cómo genera pensamiento optimista, cómo convence, cómo ayuda a la gente a pensar más allá de los paradigmas reconocidos", dice Gil'Adí.

Al referirse al ejercicio del liderazgo, este especialista no duda en adjudicarle cuatro características: Es un ejercicio temporal, abierto a quienquiera ejercerlo, no está asociado necesariamente a una posición jerárquica; sino que parte de una decisión personal y, sobre todo, es un proceso.

Focalizar las acciones
En el camino del éxito se dejan de desarrollar algunos gustos por aprovechar las oportunidades que se presentan en otros ámbitos. En algunos casos el precio que se paga por seguir el instinto del corazón o el mandato de la razón, es muy alto. Ya lo dirá en las páginas siguientes Humberto Morales, gerente de recursos humanos de la región andina de Praxair Venezuela: "Antes de todo, yo quería ser futbolista como mi padre". En este sentido, Gil'Adí sugiere realizar la siguiente reflexión a nivel racional: ¿conozco todas mis opciones y he pensado en ellas detalladamente? Luego a nivel del corazón plantearse la pregunta: ¿realmente me estoy diciendo la verdad? Se parte de este autoanálisis realizado con integridad y honestidad, siguiendo y confiando en la experiencia, en lo que creo y en lo que estoy haciendo. De esta manera, una persona puede optar en la vida. Por lo que "no se puede hablar de sacrificios, sino de satisfacción".

Generar alianzas basándose en un proyecto sólido que el individuo construya puede ser el punto de partida para iniciar el camino de ascenso en una organización. Este proyecto, considera el especialista, debe estar acompañado por la evidencia empírica contundente y necesaria para dar sustento a un plan que incluirá las posibilidades de realizar cursos de mejoramiento profesional, asistencia a eventos relacionados con el área, y adquisición de una literatura idónea que profundice en los temas sobre los cuales se desea abonar el camino.

¿Por dónde comenzar?
Desde el punto de vista práctico, el profesor Gil'Adí toma como punto de referencia la técnica "360 grados" para aplicar una encuesta según la cual el individuo es evaluado por su jefe, por sus homólogos, por sus subalternos y por sí mismos. Partiendo de esto, se elabora un plan de desarrollo individual. Se comienza generando conciencia a través de un proceso de autoobservación sobre nuestra conducta, actitudes y pensamientos, con el objetivo de visionar una radiografía de cómo nuestras acciones son percibidas por los demás y con qué grado de confianza.

En este contexto, hay que evaluar también la capacidad de dar feedback inmediato y constructivo a la gente de la organización. Conocer este feedback ofrece al gerente la posibilidad de conocerse a sí mismo, enriquecer sus habilidades gerenciales, adquirir herramientas para entender a otros en un marco de mayor flexibilidad. Como consecuencia, se aumenta el impacto de este individuo dentro de su organización.

Establecer un plan de aprendizaje constituye el siguiente paso. Las destrezas que incluyen este plan tienen que ver con el desarrollo de la asertividad, la comunicación, la congruencia, aprender a convencer y a motivar a los demás, entre otros aspectos que se estudian, pero sobre todo se practican. Ahora bien, se debe entender que se inicia un proceso que lleva tiempo y está orientado por la paciencia, definida por el especialista como "sufrimiento a largo plazo", por cuanto está basada en dos conceptos claros como son "fe de lo no visto, y esperanza de lo que va a ocurrir".

Ejercicio del liderazgo
El ejercicio del liderazgo parte de una decisión personal que incluye realizar sacrificios y asumir riesgos. En momentos de meditación y autocrítica –señala Daniel Gil'Adí–, los rasgos presentes en el ejercicio del liderazgo ayudan a plantear con mayor facilidad en dónde están los errores que cometemos o los aciertos que obtenemos. Se pueden visualizar algunos aspectos: