Los portales de búsqueda de trabajo en internet simplifican a la mínima expresión la odisea de obtener un empleo y maximizan las opciones hasta un ámbito internacional. Bajo este esquema, el empleador y el potencial empleado cambian los paradigmas de este proceso y se abren las fronteras para abarcar cualquier rincón del mundo

Reclutamiento vía internet aumenta su ritmo Lo que todos quisieran saber es qué tan efectivo puede resultar tipear sus datos curriculares en algún portal de internet. La globalización que implica esta red de contactos laborales por la red permite que los estudios de Forrester Research establezcan ciertas directrices que orienten la incertidumbre o simple curiosidad que este nuevo paradigma pueda generar. Por lo menos en lo que al mercado de internet se refiere, la penetración de la red llegará a 7,9 por ciento del total de la población en el 2003, lo cual representará más de 43 millones de usuarios, según cifras de Jupiter Internet Population Model. Además, 80 por ciento de las empresas que conforman la lista Fortune 500 buscan currículos por internet, según Santiago Pinto, director de Búmeran.com. Para dar una idea del alcance de este esquema de negocios, para el año 2004 el reclutamiento de personal vía internet se va a incrementar 52 por ciento, en contraste con un decrecimiento de 31 por ciento en periódicos y agencias intermediarias. Lo que implica que 7,1 millones de dólares se van a manejar a través del reclutamiento en línea. Los estudios de efectividad realizados a 50 empresas norteamericanas señalan que los técnicos que han buscado trabajo vía internet han sido reclutados en un promedio de 60 por ciento. Mercadeo y ventas se ha favorecido en 20 por ciento, la gerencia media en 12 por ciento y el sector administrativo, recursos humanos y niveles básicos 6 por ciento. Se estima que el mayor porcentaje se debe a la "familiarización" que el sector técnico tiene con herramientas informáticas, aunque se estima que este porcentaje se va a expandir a otros sectores a corto plazo.

Con un computador conectado a internet se puede ahora acceder a la oferta y demanda del mercado laboral en cualquier parte del mundo. La globalización encontró en la Web su autopista más expedita. Ya no hay fronteras para la búsqueda de recursos humanos en cualquier tipo de especialidad y hasta en los sitios más apartados del mundo.

La mayoría de los portales que se dedican al mercado de trabajo disponen de formatos sencillos para ser llenados y diferentes opciones de confidencialidad, que una vez compilados se envían fácilmente al receptor y lo que queda es esperar la respuesta.

Antes y ahora. Un par de realidades paralelas podría ilustrar el procedimiento a seguir para buscar un empleo. En la primera se inicia una carrera contra el tiempo –que podría tardar hasta un mes– una vez que cualquier mano desempleada abre el periódico a las 6 am para detectar algún aviso que solicite personal con su perfil y sus aspiraciones. Sería necesario preparar el currículo y correr hacia cada una de las empresas oferentes para abarcar el mayor número de posibilidades y, además, que el resumen profesional pudiera ser visto antes que cualquier otro. El segundo caso se resume en 10 minutos: ubicar una computadora, buscar una página de búsqueda de empleo, visualizar las ofertas e introducir los datos profesionales. Una vez ejecutado el proceso –gratuito–, los datos estarán disponibles inmediatamente en compañías nacionales e internacionales. En ambos casos sólo queda esperar por la llamada telefónica, correo electrónico o cualquier otra forma de contacto.

Detrás de esta búsqueda de vacantes de trabajo se mueve una infraestructura de recursos humanos que paulatinamente reduce su trabajo y sus empleados, cambiando cerros de papeles curriculares por un material procesado: una selección cuidadosa y analizada de un grupo selecto adaptado al perfil de la corporación. Talentos y empresas coinciden en un sólo objetivo: ahorrar tiempo y dinero. Y este es precisamente el asidero de internet para sacarle punta a un servicio que tiene como clientes potenciales a una población desempleada de por lo menos 20 por ciento.

Monster.com Es uno de los portales de recursos humanos más reconocidos a nivel mundial. Ofrece más de 400 mil trabajos y un centro de salarios que calcula "cuánto vale" el talento que se ofrece. El contenido abarca información completa y detallada sobre todas las áreas relacionadas con recursos humanos. Además, el diseño y estructura de la página facilita el recorrido virtual por el mercado laboral de los cinco continentes. CVFuturo: empleo a la vista Es un portal del diario El Universal con miras a retener el talento en Latinoamérica Oferta de empleos en Latinoamérica Visitas diarias: 80 mil Empresas registradas: 40 Servicios: selección y colocación de empleados, generador de contenido laboral y legal, información y desarrollo de programas de adiestramiento Kfkonexion.cvfuturo.com: reclutamiento en línea Es una herramienta de Korn Ferry para la selección y entrevistas de los profesionales que ingresan sus datos y vincular al cliente con el proceso Oferta de empleo en Venezuela Búmeran.com Es un portal dirigido a los gerentes que deseen planificar su carrera profesional, así como a los que quieren tomar decisiones estratégicas con respecto a la selección de su personal Oferta de empleos en Latinoamérica Servicios: link entre el potencial empleado y las empresas, agentes de búsqueda que notifican al interesado por correo sobre las oportunidades laborales. Click4-talent.com: se acabó el empleo en el mundo... Para dar paso al trabajo Click4talent.com está abierto a todas aquellas personas que quieran ofrecer sus servicios profesionales para trabajar de manera independiente, y a las personas o empresas que necesiten de estos talentos. Alcance local Esperan registrar entre 150 y 200 empresas Servicios: intermediarios entre talentos e interesados.

Entre cazadores y bolsas. Si internet ha influido notablemente en todas las áreas de negocios, ¿por qué no hacerlo en recursos humanos? Diversas innovaciones informáticas han sido creadas como herramientas para facilitar y acelerar el ritmo de reclutamiento y selección de los departamentos de recursos humanos. La relación entre el tiempo y la calidad de la búsqueda de personal que persigue la empresa ha dejado en manos de expertos o intermediarios la cacería de talentos. Introducir en cualquier buscador de internet las frases "bolsas de trabajo" o "buscadores de empleo" congestiona inmediatamente la pantalla del computador con una inmensa cantidad de resultados. En el mercado de trabajo que ofrece internet existen dos tipos de sites; las bolsas de trabajo, que son intermediarias que sirven de puente entre la empresa que anuncia sus vacantes y la gente interesada que manda su currículo a estas compañías, y las compañías de búsqueda de talentos o headhunter que cobran un porcentaje del paquete anual del empleado, y que actualmente desarrollan su red de servicios por la red.

Cada una de estas opciones se mueven en un rango de beneficios que les dan valores agregados a cada caso, ya sea empresarial o personal. El público que quiere ofrecer sus servicios profesionales o simplemente sus habilidades, podría optar por ambas opciones. Las bolsas de empleo, que plantean múltiples ofertas para distintos niveles y especialidades, mientras que las empresas cazadoras de talentos están interesadas en un perfil de gerentes de mediano y alto nivel (aunque esta diferenciación es cada vez menos estricta con el uso de la red para ofrecer los servicios de reclutamiento).

Además de servir de link entre el interesado en el empleo y la empresa, las bolsas de empleo se diferencian entre sí por valores agregados como generación de contenido laboral y legal, guías de cursos y talleres de adiestramiento, información específica sobre las empresas que ofrecen sus servicios, el alcance de las ofertas empresariales y varios tips sobre el área de recursos humanos.

Relatividad del costo. Mientras Christian Oliver, director de nuevos medios de El Universal, señala que el costo del servicio que CVFuturo ofrece a la empresa se abarata en "2.000 por ciento porque el headhunter cobra un monto que es exuberante para la empresa e implica un proceso de contratación muy lento", Miguel Antonetti, director gerente de Korn Ferry International, justifica el costo de servicio de acuerdo con su valor agregado que implica representar un papel que va más allá de ser un intermediario".

El costo de un headhunter viene dado por la inversión que requiere el personal especializado, suerte de detectives de inteligencia que realizan la búsqueda de talentos (cuentan con un promedio de 25 mil perfiles en la base de datos tradicional). "Es verdad que existe una diferencia importante en el costo, pero también el producto que ofrece una bolsa de trabajo y el que da una empresa especializada. Las bolsas de trabajo tienen los mecanismos para ofrecer materia prima, mientras que un headhunter ofrece un producto terminado de calidad y selectivo. Además, ahora con el uso de internet el cliente recibe un valor agregado, ya que con su código de acceso se mete en su búsqueda y visualiza los candidatos preseleccionados".

Para Bertha Rendo, directora asociada de Korn Ferry Internacional y coordinadora del proyecto Korn Ferry Konexion, "lo que tendrá mayor relevancia en el área de reclutamiento en el futuro ya no será sólo la identificación de los candidatos como tal, sino la selección de esos profesionales y ese es el valor agregado que nosotros ofrecemos.

Clasificados sin papel. Paradójicamente, el diario El Universal, caracterizado por la publicación de gran cantidad de anuncios clasificados, generó su propia competencia con el portal CVFuturo.com. Oliver explica que este esquema de negocio viene a sustituir el aviso de oferta de empleo publicado en las páginas del periódico. "Un portal de planificación profesional posibilita a la empresa y al talento humano poder dirigir su mensaje a un público interesado en el tema laboral, por un menor costo y mayor efectividad, no somos simplemente una bolsa de empleo, ésta es sólo una de las herramientas que se va a ofrecer".

William Ruiz, accionista del portal click4talent.com, inaugurado recientemente, saca sus cuentas y apunta a que "si una empresa paga un promedio de 220 mil bolívares diarios por un aviso en papel, un site reduce este monto por lo menos 70 por ciento".

Los de recursos humanos también sentirán la presencia contundente de la red en el sector. "El camino lógico es que los departamentos de recursos humanos se comiencen a apoyar más en los sites como el nuestro, lo cual reduce al mínimo la cantidad de personal que tradicionalmente se encarga del trabajo de carpintería. Los sistemas de reclutamiento de personal se van a convertir en un outsourcing de los departamentos de recursos humanos". La opción que los sites de recursos humanos significa para los departamentos de las organizaciones les permite, por otra parte, ahorrar en software y programas especializados.

Asunto de conveniencia. Desde la perspectiva empresarial, las variables que determinan la contratación de los servicios se basan principalmente en las tarifas y la precisión de la selección de los candidatos. Korn Ferry International ubica sus tarifas en un promedio internacional de 33 por ciento sobre el monto del paquete anual del empleado. Korn Ferry, asociado tecnológicamente con El Universal, decidió ofrecer sus servicios a través de la red (Kfkonexion.cvfuturo.com) para adaptarse a los cambios tecnológicos de su entorno. "Internet reduce significativamente nuestros costos, y esto lo trasladamos a nuestros clientes, quienes tienen que pagar casi 50 por ciento menos por el servicio, y además el tiempo de entrega de resultados se disminuye hasta en 60 por ciento. En el sistema tradicional, de cada cinco personas que se contactan, dos o tres dicen que no les interesa, lo cual produce una pérdida de inversión de tiempo".

Sin embargo, aunque queda claro que internet como medio de búsqueda y selección laboral es más rápido y más directo, el proceso de selección de investigación y trato personalizado que estila un headhunter no será arrastrado por la ola cibernética en el caso del personal de alto nivel. "Salvo algunas excepciones, los interesados en cargos ejecutivos prefieren no incluir sus datos en la red por razones de confidencialidad que no quieren arriesgar". Los pasos que se siguen en Kfkonexion se inician cuando se abre una búsqueda solicitada por el cliente para que el usuario del site introduzca sus datos. Esta información pasa directamente a la base de datos confidencial de Korn Ferry.

Aun así, Antonetti visualiza que en el camino puede haber una yuxtaposición de necesidades. "El algún momento las búsquedas de alto nivel entrarán por el sistema en la red. Si el cliente está interesado estamos dispuestos a ofrecerle esta posibilidad, lo que aún no sabemos es el resultado, que va ligado a si el personal de alto nivel quiera introducir su solicitud por internet; o en todo caso prefiera contactarnos por teléfono".