¿Cómo y qué exportar?
Cómo diseñar un site para exportaciones

Información en varios idiomas, catálogo de productos y un sistema de fácil consulta con opciones de comercio electrónico son las claves para atinar con una web que garantice el crecimiento de las empresas más allá de sus fronteras

Sin duda alguna, todo empresario que acude a promocionar sus productos a través de internet está traspasando su radio de acción tradicional para ingresar a un mercado global donde la competitividad es la clave del éxito.

Las inmensas posibilidades que ofrece la red para empresas locales debe traducirse en el diseño de una página web que permita alcanzar un crecimiento y una presencia consolidada en los mercados internacionales.

Como explica Fernando Núñez, gerente general de SpeedNet, para concebir una página web con objetivos de exportación se deben tomar en cuenta varias recomendaciones.

"En primer lugar, se debe colocar la información de la empresa tanto en inglés como en español. Para ello es necesario ofrecer al internauta un catálogo de los productos que se comercializan o una base datos de fácil consulta", indica.

A esto agrega que resulta conveniente manejarse sobre la base de ayudas en buscadores generales, así como brindar acceso a un sistema de registro para que aquellos interesados en los productos ofrecidos puedan dejar sus datos de una vez.

"Igualmente, es preferible contar con un área privada o extranet dirigida al registro de proveedores, quienes podrán acceder a información relacionada a inventarios no públicos, disponibilidad de productos y tiempos de entrega. En esta área además pudieran hacerse órdenes de compra", acota.

Asegura que el diseño y el éxito de la web dependerá de la cantidad y tipo de productos ofrecidos (si son pocos no hace falta una base de datos ni un buscador).

En cuanto al servidor, aclara que debe ser lo suficientemente seguro para crear áreas privadas de información y garantizar que el comprador pueda tener una relación directa con el vendedor.

"Si el negocio es grande, deben habilitarse aplicaciones de comercio electrónico de la modalidad business to business, que incluya diversas modalidades de pago. Al respecto, es ideal abrir en un mismo banco una cuenta como proveedor y autorizar pagos a distribuidor mediante transferencias", comenta.

Cuidado con la sencillez

A juicio de Núñez, una empresa exportadora que comercializa pocos productos puede comenzar con un site relativamente sencillo.

"No obstante, hay que tomar en cuenta que mientras más sencilla sea la página web, habrá más dependencia de los caminos regulares a la hora de concretar una negociación", refiere.

Núñez advierte que internet no solo puede ser utilizado como un "folleto informativo", porque esto implica que los trámites de pago y traslado del producto deben hacerse por los canales regulares.

Aconseja que las empresas que realizan exportaciones deben evaluar cuán sencillos y costosos son esos trámites en las negociaciones de sus productos.

"También deben analizar que cuando el producto es competido, inclusive en franca desventaja en el mercado internacional, la facilidad y rapidez de la automatización puede ser una ventaja y un valor agregado para potenciales clientes", añade.

Puntualiza que es necesario acudir a consultores o empresas que hagan business to business, antes de diseñar una página web con los objetivos ya mencionados.

Requerimientos tecnológicos Tecnológicamente hablando, un website de exportación debe: Estar habilitado para trabajar base de datos. Contar con un servidor seguro SSl (certificado digital). Contar con una serie de aplicaciones que manejen buscadores en sistemas de registros. Contar con un sistema automatizado de atención al usuario (para garantizar seguimiento de solicitudes y de casos de soporte). Contar con aplicaciones de shopping card. Fuente: SpeedNet

Diseño por Alcides León
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