JULIO - AGOSTO
1999
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Dónde quieren trabajar los jóvenes
Cantv: del monopolio a la competencia
No extraña en absoluto el interés que ha suscitado la otrora compañía estatal de telecomunicaciones entre los jóvenes universitarios. En poco menos de una década han implantado cambios tecnológicos y culturales que la preparan para un milenio de mercados abiertos
Desde 1991 Cantv lleva adelante una serie de cambios que borran, con actos, la imagen de ineficiencia que caracterizó a la telefónica en manos del Estado. A los necesarios cambios tecnológicos, para poder competir una vez que se acabe el monopolio, se suma la implantación de una nueva cultura corporativa que realza el concepto de trabajo en equipo, que es parte de los elementos que fortalecen el camino del éxito.
Según el informe anual del período 1998, firmado por el presidente de Cantv, Gustavo Roosen, la empresa se ha convertido en una organización en la que el éxito se define por la satisfacción del cliente y el uso productivo de la infraestructura.
Esto conlleva a un cambio en la estructura de beneficios de los trabajadores. Los planes de la compañía incluyen desde programas de jubilación y pensión de estructura no contributiva en la que se incluyen servicios médicos hasta la formación constante del personal profesional y técnico con cursos y posgrados en reconocidas instituciones. El paquete salarial incluye, entre otros beneficios, el pago de utilidades por un total de 120 días, lo que totaliza un mínimo de 18 meses de salario al año. Para citar un ejemplo, Cantv canceló por concepto de utilidades alrededor de 82 mil millones de bolívares a sus trabajadores entre 1996 y 1998. La tasa de incremento salarial fue del orden de 2 por ciento en términos reales.
Entre los beneficios adicionales se cuentan seguros de gastos médicos que alcanzan no sólo a los trabajadores activos y sus familiares directos, sino también a los jubilados. Al cierre de 1998 el fideicomiso relacionado con el plan era de 8.000 millones de bolívares.
Como colofón, en 1993 Cantv compró el uno por ciento de su capital social a un costo de 36 mil millones de bolívares; la inversión fue útil para incorporar el paquete de acciones a su plan de beneficios laborales, que abarca a la totalidad de sus trabajadores. Desde ese año estableció la entrega de acciones de la empresa como parte de su programa de incentivos a los trabajadores. Al 31 de diciembre de 1998 este fondo accionario contaba con poco más de ocho millones de acciones disponibles para ser distribuidas entre los empleados meritorios.
Aló, ¿Cantv? Se ha vuelto una tradición que en la telefónica muestren un bajo perfil cuando trabajan sobre aspectos internos como salarios, o cuando afinan medidas destinadas a conservar el mercado ganado. Este efecto cerró las posibilidades de ofrecer a nuestros lectores mayores detalles acerca de los procesos internos de contratación y búsqueda de talentos, asunto totalmente necesario cuando se trata de enfrentar el nuevo milenio, con sus retos tecnológicos y de mercado.
Fuentes extraoficiales indicaron que la empresa está abocada a dos delicadas tareas: la primera de ellas es que sostiene difíciles conversaciones que generaron la suspensión de las dos citas fraguadas con este medio con el sindicato de trabajadores en la negociación de un nuevo contrato colectivo. Por otra parte, la misma fuente indicó que en las altas esferas de la telefónica nacional están metidos de lleno a la revisión de sus estrategias de desarrollo de servicios, destinados a conservar el grueso de su actual clientela, a partir de octubre del año próximo, cuando se libere el mercado de telefonía fija.
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